視頻資料（視頻來(lái)源于網(wǎng)站）

事實(shí)陳述

故事從2019年4月23日說(shuō)起。當(dāng)天，洛陽(yáng)懿皇地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李藝通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端口添加了一個(gè)客戶的微信——謝先生。因房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天接觸的客戶不下數(shù)十個(gè)，通過(guò)溝通，客戶當(dāng)時(shí)并未表現(xiàn)出明確購(gòu)房意向，于是作為一個(gè)聯(lián)系人存在下來(lái)。

2020年8月20日，客戶謝先生再次找到經(jīng)紀(jì)人李藝，言明看他干了這么長(zhǎng)時(shí)間還在做這一行，應(yīng)該很專業(yè)，想通過(guò)李藝買一套房子，離上班地點(diǎn)近一些。李藝2015年從武漢工商學(xué)院畢業(yè)，2016年加入懿皇地產(chǎn)，將近6年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促成了110余戶房屋交易。在詳細(xì)問(wèn)問(wèn)了謝先生的購(gòu)房目的，心理價(jià)位，地段戶型的要求后，李藝前前后后帶客戶看了8套房子。有時(shí)候是謝先生自己看房，有時(shí)候帶著妻子李女士一起看房。九洲花園帶看1套，香榭麗陽(yáng)光帶看2套，凱瑞君臨華府帶看2套，六一二家屬院帶看3套，李藝在每一次帶看中不斷挖掘謝先生的購(gòu)房需求并精心匹配帶看房屋，客戶終于有了相中的房屋，并帶家人進(jìn)行了復(fù)看，最終敲定房屋。李藝邀請(qǐng)房東客戶到店內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步商談。為了保證房屋無(wú)任何問(wèn)題，店長(zhǎng)還安排員工帶著房東到房管局進(jìn)行查檔，力求給客戶帶來(lái)更安全和有保障的交易服務(wù)。

2020年11月1日，晚上七點(diǎn)，謝先生及其妻子以及房東在李藝的邀請(qǐng)下，在懿皇地產(chǎn)體育場(chǎng)分店進(jìn)行面談溝通。所談判房屋來(lái)源，為房東主動(dòng)與店面員工聯(lián)系委托幫忙售賣。在談判過(guò)程中，房客雙方發(fā)現(xiàn)彼此之間認(rèn)識(shí)。謝先生及李女士要求中介費(fèi)打折，店長(zhǎng)盡著促成買賣的本意，同意中介費(fèi)打八折，客戶依然要求在八折的基礎(chǔ)上再降低2000元。考慮到李藝無(wú)底薪以及近一個(gè)月奔波的辛苦，店長(zhǎng)未再次讓步。談判未成功，時(shí)間也很晚了，雙方約定先回去再考慮考慮，再做商談。

第二天店面再次致電客戶，反饋房子近期不考慮買。房東也反饋?zhàn)约旱姆孔哟蛩憬o親戚住，不再進(jìn)行售賣。之后李藝多次跟進(jìn)，房東客戶均表示無(wú)買賣意向。李藝便將時(shí)間投入到其他客戶身上。在2021年4月15號(hào)，李藝在帶看其他客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)信息欄公示房屋裝修的信息。其中，業(yè)主謝先生的簽名赫然在列，經(jīng)確認(rèn)，所裝修的房屋正是之前商談未成的房屋。李藝及店長(zhǎng)張毅磊當(dāng)即聯(lián)系謝某詢問(wèn)情況，謝某以店長(zhǎng)張毅磊打錯(cuò)電話為由不敢正面回應(yīng)并將李藝的微信拉黑。李藝氣憤于客戶契約精神的缺失，回想自己為促成成交的奔波以及不斷與房東溝通價(jià)位的辛苦，因無(wú)法通過(guò)正當(dāng)渠道聯(lián)系上謝某，他只有通過(guò)《告知書》的形式向謝某主張其應(yīng)得的中介服務(wù)費(fèi)，他將《告知書》貼在了小區(qū)的信息欄，隱去了客戶的姓名以及聯(lián)系方式，僅標(biāo)注了房子具體的樓棟號(hào)，目的是告知謝某應(yīng)當(dāng)支付服務(wù)費(fèi)，否則，將通過(guò)訴訟的途徑向其追討，內(nèi)容不存在恐嚇、威脅的語(yǔ)言。

謝先生的妻子李女士于4月20日聯(lián)系都市頻道的媒體，從她的角度講述了事件經(jīng)過(guò)。認(rèn)為原來(lái)自己通過(guò)中介看房本來(lái)就是免費(fèi)的，找中介也是希望得到有保障的服務(wù)，而且還能幫忙砍砍價(jià)。但最后是自行與房東簽訂的協(xié)議成交，并沒(méi)有通過(guò)中介來(lái)走流程，跟懿皇地產(chǎn)中介沒(méi)有任何關(guān)系，也就沒(méi)必要支付中介費(fèi)。此視頻在平臺(tái)發(fā)布之后，評(píng)論一片嘩然，都認(rèn)為客戶不地道，不尊重他人勞動(dòng)成果，既然找中介了，就應(yīng)該支付中介費(fèi)。

《民法典》第二十六章第九百六十五條明確規(guī)定，委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機(jī)會(huì)或者媒介服務(wù)，繞開(kāi)中介人直接訂立合同的，應(yīng)向中介人支付報(bào)酬。謝先生及其妻子享受中介服務(wù)但最終繞開(kāi)中介私下與房東成交的行為，有違《民法典》的基本精神。針對(duì)此次事件，懿皇地產(chǎn)法務(wù)部門正在積極聯(lián)系洽談，公司表示將依據(jù)法律規(guī)定，對(duì)謝先生及李女士一家提出訴訟，追回其應(yīng)當(dāng)支付的中介費(fèi)用。

一諾千金，契約精神是中國(guó)文化中幾位重要的一環(huán)。在法治社會(huì)，契約精神維系著當(dāng)事人之間的信任紐帶，維系著社會(huì)交易的合法合規(guī)有序開(kāi)展。從法理情的角度來(lái)講，契約精神是每個(gè)社會(huì)公民必須遵守并踐行的理念。

針對(duì)此次事件，線上多家媒體也發(fā)表了觀點(diǎn)，而網(wǎng)友們也站在公平的角度對(duì)此次事件做以評(píng)論。

線上媒體發(fā)表觀點(diǎn)

網(wǎng)友評(píng)論

懿皇16年，追求品質(zhì)服務(wù)，我們一直在努力。我們將持續(xù)竭誠(chéng)為廣大洛城百姓，提供更高品質(zhì)的房產(chǎn)交易流通服務(wù)！

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